Claim dei prodotti cosmetici: una panoramica

La normativa che regola le dichiarazioni relative ai prodotti cosmetici si fonda sull’articolo 20 del Regolamento (CE) n. 1223/2009 (“Regolamento Cosmetici”), che impone il divieto generale di attribuire ad un cosmetico proprietà che non possiede. 

In particolare, è vietato utilizzare in sede di etichettatura, di pubblicità e nell’ambito della fornitura del prodotto cosmetico, qualsiasi dicitura, denominazione, immagine, marchio o altro segno, che sia realistico o astratto, che gli attribuisca caratteristiche o funzioni che non possiede. 

Per guidare gli operatori economici nell’attività di redazione e verifica dei claim, è stato adottato il Regolamento (UE) 655/2013 che stabilisce i criteri comuni per la giustificazione delle dichiarazioni utilizzate per i prodotti cosmetici.

I sei criteri che devono essere rispettati per giustificare i claim sui prodotti cosmetici sono:

I claim sui prodotti cosmetici, compresi quelli pubblicitari, costituiscono il fulcro delle attività di marketing delle aziende. Tuttavia, l’esigenza imprescindibile di promozione deve considerare anche le possibili conseguenze derivanti dalla violazione della normativa sui claim. 

Fra queste rileviamo:

Il T.A.R. Lazio ha confermato l’ingannevolezza di un messaggio pubblicitario relativo alle proprietà sbiancanti di un dentifricio che equiparava i risultati conseguibili con l’utilizzo del cosmetico e i trattamenti sbiancanti professionali (“Aiuta a rimuovere le macchie in profondità e far regredire anni di ingiallimento dei denti”, “Con l’ingrediente sbiancante usato dai dentisti”). Secondo il T.A.R., tali dichiarazioni inducevano il consumatore ad attribuire al dentifricio una capacità sbiancante che, però, non risultava adeguatamente provata. Di fatto, veniva contestata la violazione dei criteri di veridicità e di supporto probatorio.

Infatti, il dentifricio conteneva una quantità molto limitata dell’ingrediente sbiancante, fatto che, accostato a diciture che facevano riferimento all’ingrediente sbiancante “usato dai dentisti” e a proprietà di regressione dell’ingiallimento dei denti, potevano ingenerare nel consumatore percezioni diverse e non provate rispetto alle vere proprietà del cosmetico.

Recentemente, il Giurì dello IAP ha ordinato la cessazione di una pubblicità di un prodotto cosmetico che utilizzava il seguente claim: “grazie all’azione dell’acido ialuronico riproduce l’effetto filler e dona compattezza al viso”. Secondo il Giurì, l’inserzionista aveva prodotto documentazione inidonea a supportare le promesse pubblicitarie, nello specifico non era stato allegato alcun test sull’efficacia vantata dal prodotto, ma solo l’immagine fotografica “prima/dopo”.

In definitiva, è fondamentale che le aziende cosmetiche rispettino le normative sui claim pubblicitari per garantire trasparenza e mantenere la fiducia dei consumatori. Le dichiarazioni devono essere veritiere, supportate da prove scientifiche e conformi ai criteri stabiliti dal Regolamento 655/2013, non solo per evitare di essere sanzionati dalle autorità competenti, ma anche per evitare di intaccare la reputazione dell’impresa.